Welkom in de wereld van KLiNGEL service!

Welkom in de wereld van KLiNGEL service! We helpen je graag verder met vragen over bestellen, bezorgen of andere vragen. We hebben de meest voorkomende klantvragen voor je op een rijtje gezet, zodat je snel een antwoord krijgt. Als u geen passend antwoord kunt vinden, schrijf ons dan via het contactformulier of bel ons. We komen zo snel mogelijk bij je terug.

Contact    077 799 90 08

Waarmee kunnen we je helpen?

KLiNGEL klantaccount

Vragen over het KLiNGEL klantaccount.
Indien u verdere hulp nodig heeft, kunt u uiteraard altijd contact opnemen met de klantenservice van KLiNGEL.

Contact    077 799 90 08
  • Maak onafhankelijk van een bestelling een klantaccount aan
    Vóór uw eerste online bestelling op klingel.nl heeft u de mogelijkheid om uw persoonlijke klantaccount aan te maken. Om dit te doen, klikt u op de link "Mijn account" bovenaan de startpagina en vervolgens op de link "Registreren en doorgaan" in het registratiegedeelte. Daar kunt u een formulier invullen.

    U moet ook uw e-mailadres invoeren en een geheim wachtwoord toewijzen. Noteer uw registratiegegevens en bewaar deze op een veilige plaats.

    Als u zich opnieuw heeft geregistreerd, ontvangt u een e-mail met een activatielink. Door op de link te klikken bevestigt u uw aanmelding. Als u niet op de link klikt, is uw registratie niet actief. Vervolgens kunt u op elk gewenst moment met uw gegevens inloggen op uw “Mijn Account”-account. In uw klantaccount kunt u uw gegevens bekijken, controleren of bewerken.

    Als u geen registratie-e-mail heeft ontvangen, controleer dan het door u ingevoerde e-mailadres op typefouten of controleer uw map met spam of ongewenste e-mail.

    Houd er rekening mee dat: Uw aankoopbewijzen zijn binnen 12 uur na het klikken op de activatielink zichtbaar in uw online gebruikersaccount. Uiteraard worden aankoopbewijzen alleen aan u getoond als de factuur is geschreven of de betaling al is geboekt.

  • Log bovenaan de homepage in onder “Mijn Account” met uw e-mailadres en wachtwoord. Onder het kopje “Mijn persoonlijke gegevens” kunt u “Uw wachtwoord wijzigen”. Om dit te doen, klikt u op de betreffende link.

    Voer één keer uw huidige wachtwoord in en vervolgens twee keer uw nieuwe wachtwoord. Klik dan op “Wijzigingen opslaan”. Uw nieuwe wachtwoord is onmiddellijk voor u beschikbaar.

  • Log bovenaan de homepage in onder “Mijn Account” met uw e-mailadres en wachtwoord. Onder het kopje “Mijn persoonlijke gegevens” kunt u uw e-mailadres wijzigen. Om dit te doen, klikt u op de betreffende link.

    U kunt uw e-mailadres als volgt wijzigen: Klik hiervoor op “E-mailadres wijzigen” en bevestig uw invoer met uw wachtwoord.

  • Log bovenaan de homepage in onder “Mijn Account” met uw e-mailadres en wachtwoord. Onder het kopje “Mijn persoonsgegevens” kunt u uw “persoonsgegevens” wijzigen. Om dit te doen, klikt u op de betreffende link.
    Bij het plaatsen van een bestelling kunt u uw “persoonsgegevens” wijzigen. Wijzig eenvoudig uw adres onder "Mijn account" / "Instellingen" / "Persoonlijke gegevens wijzigen" en sla het adres opnieuw op. Als gevolg van uw volgende bestelling worden uw nieuwe contactgegevens naar ons verzonden.

  • Tijdens het registratieproces bij “Mijn Account” geeft u onder meer ook uw adres op. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt dit opgeslagen als uw factuur- en afleveradres. Wilt u uw bestelling naar een ander afleveradres laten verzenden, dan kunt u dat doen onder "2. Betaling & Verzending" (na "Uw winkelwagen" / "1. Persoonlijke gegevens”) een ander afleveradres opgeven.

  • Om uw adres te wijzigen, bijvoorbeeld na een verhuizing, gaat u naar "Mijn Account" / "Instellingen" / "Persoonlijke gegevens wijzigen" en slaat u het adres opnieuw op. Als gevolg van uw volgende bestelling worden uw nieuwe contactgegevens naar ons verzonden.

    Wilt u onafhankelijk van een bestelling uw adres wijzigen? Wij zijn telefonisch of via ons contactformulier bereikbaar.

  • Ik ben mijn e-mailadres vergeten:

    Ben je vergeten welk e-mailadres je in je account hebt opgeslagen, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice via 077 799 90 08.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten:

    U kunt het overal vinden waar u een wachtwoord nodig heeft, b.v. Tijdens het bestelproces of in het gedeelte “Mijn account” verschijnt bijvoorbeeld de melding “Wachtwoord vergeten?” Klik simpelweg op “Wachtwoord vergeten?” en voer uw e-mailadres in het geopende venster in. U ontvangt van ons direct een e-mail waarin u een link vindt waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen. Klik op deze link om de pagina te bezoeken. U kunt nu een nieuw wachtwoord voor uw klantaccount toewijzen. Pas als u een nieuw wachtwoord heeft ingevoerd, wordt uw oude wachtwoord ongeldig.

  • Als u uw KLiNGEL-klantaccount niet langer nodig heeft, kunt u deze verwijderen onder "Mijn account" in uw "Instellingen" in de sectie "Persoonlijke gegevens". Onderaan vindt u het item “Online profiel verwijderen”.

    Wanneer u zich afmeldt, wordt alleen uw klantaccount op internet (“Mijn account”) verwijderd. Uw klantstamgegevens blijven bestaan.

    Wilt u dat uw klantstamgegevens volledig uit onze systemen worden verwijderd? Onze klantenservice kan dit voor u regelen.

  • U kunt het overal vinden waar u een wachtwoord nodig heeft, b.v. Tijdens het bestelproces of in het gedeelte “Mijn account” verschijnt bijvoorbeeld de melding “Wachtwoord vergeten?” Klik simpelweg op “Wachtwoord vergeten?” en voer uw e-mailadres in het geopende venster in. U ontvangt van ons direct een e-mail waarin u een link vindt waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen. Klik op deze link om de pagina te bezoeken. U kunt nu een nieuw wachtwoord voor uw klantaccount toewijzen. Pas als u een nieuw wachtwoord heeft ingevoerd, wordt uw oude wachtwoord ongeldig.

  • Linksboven kunt u uitloggen.

    Of log uit in uw accountgedeelte “Mijn account” met behulp van de knop “Uitloggen” aan de linkerkant.

    Maar maak je geen zorgen! Wanneer u zelf vergeet uit te loggen, gebeurt dit na een bepaalde periode automatisch.

  • Uw inloggegevens zijn beschermd in overeenstemming met onze verklaring inzake gegevensbescherming. Meer informatie vindt u hier.

  • Profiteer van de voordelen van een eigen klantaccount (“Mijn Account”):
    - Bij een volgende bestelling hoeft u uw adresgegevens niet opnieuw in te voeren
    - Wijzig snel en gemakkelijk gegevens in uw online account
    - Bewaar favoriete items op uw verlanglijstje
    - Overzicht van uw bestellingen en betalingen
    - Beheer de gewenste betaalmethode

  • Als geregistreerde KLiNGEL klant ontvangt u binnen 12 uur een klantnummer. Dit klantnummer vindt u in uw accountgedeelte “Mijn account”. Als u al een bestelling heeft geplaatst en een bijbehorende factuur heeft ontvangen, vindt u uw klantnummer op uw factuur of in een van uw catalogi, bijvoorbeeld op de bestelkaart.

  • Een eventueel tegoed dat is gecreëerd via een creditnota voor een aankoop op rekening of betaling in termijnen kunt u eenvoudig aftrekken van het factuurbedrag voor uw volgende bestelling. Als je een tegoed wilt laten uitbetalen, kun je ook contact opnemen met onze klantenservice. Voor alle andere betaalmethoden wordt de terugbetaling gedaan met behulp van de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat een uitbetaling niet mogelijk is als het tegoed is gecreëerd via vouchers.

  • Onder “Mijn Account” kunt u op elk moment alle persoonlijke gegevens bekijken en controleren. Daar kunt u uw factuuradres of uw e-mailadres wijzigen en informatiediensten zoals nieuwsbrieven beheren.

  • Registratie is mogelijk als u zich al succesvol online heeft geregistreerd. Voer onder “Mijn account” in het veld “E-mailadres” uw e-mailadres in dat is opgeslagen in uw klantaccount. Voer uw persoonlijke wachtwoord in het veld “Wachtwoord” in.

  • Als je geen registratie-e-mail hebt ontvangen, controleer dan het e-mailadres dat je hebt ingevoerd op typefouten of kijk in je spam- of ongewenste map.

Bestelling

Vragen over bestellen.
U kunt natuurlijk altijd contact opnemen met de KLiNGEL klantenservice als u meer hulp nodig heeft

Contact    077 799 90 08
  • Zo vindt u eenvoudig uw weg in onze KLiNGEL onlineshop:
    U kunt óf handig de zoekfunctie in de kopbalk gebruiken, óf u kunt onze categorieën gebruiken. Door een hoofdcategorie te selecteren, krijgt u een overzicht van de subcategorieën die deze bevat. Nadat u de juiste subcategorie heeft gekozen, ontvangt u de productlijst met alle artikelen die in deze categorie verkrijgbaar zijn. Bent u op zoek naar iets specifieks? Via de filterfunctie kun je bijvoorbeeld de gewenste kleur, maat en materiaal selecteren. Je kunt de artikelen ook op prijs sorteren.

    Heeft u een interessant artikel ontdekt, klik er dan op om naar de productdetailpagina te gaan. Hier vindt u alles wat u moet weten over het artikel. Zodra u het gewenste artikel heeft gevonden, kunt u het in de winkelwagen plaatsen.

    Zodra u alle gewenste artikelen in uw winkelwagen heeft geplaatst, kunt u nu uw bestelling afronden. Dit gebeurt in slechts een paar stappen: U komt bij uw winkelwagen door rechtsboven op het veld ‘Winkelwagen’ te klikken. In de winkelwagen heeft u de mogelijkheid om alle geselecteerde artikelen nogmaals te controleren en indien nodig aan te passen. Wilt u uw bestelling afronden, klik dan op "Afrekenen". Bent u al onlineklant en beschikt u over een "Mijn Account"-account, dan kunt u eenvoudig inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u voor de eerste keer in de onlineshop bestelt, kunt u eenvoudig uw persoonlijke gegevens invoeren en uw bestelling afronden zonder u te registreren.

    Vervolgens komt u op de pagina “Betalen & Verzenden” waar u uw betalingsvoorkeur kunt kiezen. Verderop op de pagina kunt u desgewenst ook een ander afleveradres invullen. Als u op "Doorgaan" klikt, komt u bij de laatste bestelstap. Hier kunt u alle bestelgegevens nogmaals controleren en eventueel via de optie "Wijzigen" aanpassen. Het bestelproces is pas voltooid als u op de knop “Bestel nu met betaling” drukt.

    Als uw bestelling in het systeem is vastgelegd, ontvangt u een automatische bevestigingsmail waarin alle bestelartikelen nogmaals worden vermeld.

    Aanvullende informatie over tracking vindt u hier.

    Als u hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, kunt u op verschillende plaatsen het vraagteken-symbool gebruiken voor meer informatie of kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze geschoolde servicemedewerkers helpen u graag verder met uw vragen.

  • In uw winkelmandje bevindt zich het veld "Code invullen". Voer daar uw vouchernummer in en klik vervolgens op "Verzilveren". Het voucherbedrag wordt dan automatisch van je factuurbedrag afgeschreven. Let op de geldigheids- en verzilveringsvoorwaarden van de voucher. Zie hiervoor de voorwaarden bij de voucher.

  • Nee, voor vouchervrije bestellingen bij KLiNGEL bent u niet gebonden aan een minimale bestelwaarde. Als u vouchers voor uw aankoop wilt inwisselen, kan de minimale bestelwaarde variëren. De voorwaarden vindt u op uw voucher.

  • Controleer uw e-mailinbox. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail van ons.

  • Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via 077 799 90 08.

  • Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice

  • Ik krijg een foutmelding bij het invullen van mijn persoonlijke gegevens!
    Bij het invullen van de persoonlijke gegevens zijn alleen bepaalde letter, cijfers en merktekens toegestaan. Toevoegingen bij het huisnummer (bijv. "a",….) moeten in het veld "Nr." ingevuld worden.

  • Een online bestelling is alleen mogelijk als u een geldig e-mailadres opgeeft. Dit biedt u veel voordelen. Uw online aankoop wordt onder andere direct per e-mail bevestigd of u wordt op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. Zo bent u altijd up-to-date. U heeft ook de mogelijkheid om u te abonneren op de KLiNGEL-nieuwsbrief. Zo mis je geen enkele aanbieding meer!

    Heeft u geen e-mailadres? Onze klantenservice neemt uw bestelling uiteraard ook telefonisch aan via 077 799 90 08.

  • Ja, net als wanneer u ze terug in een winkel legt, kunt u artikelen ook gemakkelijk online bewaren voor later. Om een ​​artikel aan uw verlanglijst toe te voegen, is het belangrijk dat u ingelogd bent op "Mijn Account". Om artikelen op te slaan, heeft u twee opties waaruit u kunt kiezen. Als u zich in het overzicht van een overzichtspagina bevindt, bijvoorbeeld in de sectie ‘Jassen en jassen’, kunt u door op het hartsymbool te klikken het gewenste artikel opslaan. De hartjes worden rechtsonder bij de artikelafbeeldingen geplaatst. Als u al op de productdetailpagina bent, kunt u ook op het hartsymbool klikken (rechts van de winkelwagenknop). Zodra je op het hartje klikt, wordt het geel en wordt het artikel automatisch toegevoegd aan je notitieblok.

    U kunt maximaal 50 artikelen op uw persoonlijke verlanglijst opslaan en bekijken in uw “Mijn Account”-account.

  • U kunt het verwachte type levering zien in het onderste gedeelte van de productdetailpagina. Onder het tabblad "Verzending & Betalen" vind je de belangrijkste informatie over hoe het artikel wordt verzonden.

    Bovendien kunt u in het 2e deel van het bestelproces ("Um winkelmandje" / "1. Persoonlijke gegevens" / "2. Betaling & verzending") onder het item "Verzendwijze" zien welke van onze verzendpartners worden gebruikt om uw bestelling te bezorgen. Klik op het plusteken in de grijze balk om het veld uit te vouwen.

  • Levering op de datum van uw keuze is uiteraard mogelijk (mits beschikbaarheid van de artikelen). Als uw bestelling nog niet is geboekt, kunt u ervoor zorgen dat de afspraak via onze telefonische klantenservice wordt verzonden. Wij vragen om uw begrip dat de gevraagde leveringsdata niet specifiek zijn, maar altijd vanaf data. Daarnaast kan uw gewenste datum alleen voor de gehele bestelling worden vastgelegd. Als je alleen bepaalde artikelen wilt beëindigen, splitsen we de bestelling graag voor je op.

  • Als u artikelen uit de KLiNGEL catalogus wilt bestellen, kunt u op de homepagina in ons zoekveld het catalogusartikelnummer invoeren. Of u kunt gebruik maken van ons online bestelformulier. Hiervoor vult u tevens het catalogusartikelnummer in en vervolgens kunt u het artikel eenvoudig aan uw winkelwagen toevoegen.

Betailing

Betalingsvragen.
Natuurlijk kunt u altijd contact opnemen met de KLiNGEL klantenservice als u meer hulp nodig heeft.

Contact    077 799 90 08
  • De volgende betalingsmogelijkheden zijn voor u beschikbaar:

    Meer gedetailleerde informatie over onze betalingsmogelijkheden vindt u hierU kunt uw bedrag binnen 30 dagen na factuurdatum betalen, in 2 tot 24 handige maandelijkse termijnen (kredietwaardigheid vereist; minimale maandelijkse termijn van € 30), via SEPA-automatische incasso of met een creditcard. U kunt een betaalpauze combineren met betaling ‘op rekening’ of met gedeeltelijke betaling in maandelijkse termijnen. Wij rekenen slechts een kleine toeslag bovenop de prijs voor contante betaling. Wij informeren u regelmatig over onze betalingspauzeaanbiedingen. Deze aanbieding is alleen geldig voor klanten die al meer dan 3 maanden een bestaand klantaccount hebben en over een overeenkomstige kredietwaardigheid beschikken.

    Of gebruik de betaalmethoden PayPal, giropay/paydirekt of Sofortüberweisung. Geef tijdens het bestelproces eenvoudig uw betalingsvoorkeur aan. Bij het plaatsen van uw bestelling betaalt u geen boekingskosten of verwerkingskosten, ook niet bij aankoop in termijnen!

    Onze tip: Op onze betaalpagina kunt u openstaande bedragen snel en eenvoudig betalen met een betaalmethode naar keuze.

  • Met PayPal betaal je gemakkelijk, snel en veilig. Elke keer dat u een aankoop doet bij PayPal, heeft u alleen uw e-mailadres en uw PayPal-wachtwoord nodig. Hierdoor hoef je bij een volgende aankoop de financiële gegevens die je al op PayPal hebt staan ​​niet opnieuw in te voeren, en zo eenvoudig is het:

    1. Rond de bestelling af in stap 3 door op “Bestellen & Betalen” te klikken.
    2. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de PayPal-pagina. Daar kunt u inloggen met uw e-mailadres en uw PayPal-wachtwoord en de bestelling afrekenen.
    3. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina van de KLiNGEL winkel en is uw bestelling afgerond.

    U kunt ook gebruik maken van de optie “Direct naar PayPal” in de winkelwagen.

    Meer informatie over onze betaalmogelijkheden vindt u hier.

  • In de tweede bestelstap ("Uw winkelwagen" / "1. Persoonlijke gegevens" / "2. Betaling & Verzending), kunt u de optie “Factuur” selecteren. Bij KLiNGEL hoeft u uw factuur niet zoals gebruikelijk na 14 dagen te betalen, maar kunt u het gehele factuurbedrag binnen 30 dagen na factuurdatum voldoen. Houd er rekening mee dat voor betaling per factuur een kredietwaardigheid vereist is. Er is geen mogelijkheid om korting af te trekken. Als u iets retour stuurt, trekt u eenvoudig de waarde van het artikel van het factuurbedrag af en maakt u het verschil over.

  • Bij het bestellen kunt u ook uw betaalwensen aangeven bij uw persoonlijke gegevens. Vink eenvoudigweg 'Aankoop op afbetaling' aan, stel het gewenste termijnbedrag in (minimaal € 30) en betaal uw factuur gemakkelijk in maximaal 24 maandelijkse termijnen (mits u over kredietwaardigheid beschikt). KLiNGEL rekent slechts een kleine renteopslag. U betaalt echter geen extra boekingskosten of verwerkingskosten bij het plaatsen van uw bestelling. De 1. De termijnen zijn betaalbaar 30 dagen na factuurdatum. Voor de schuldsanering wordt een verwerkingsvergoeding van 1% in rekening gebracht. De goederen blijven eigendom van KLiNGEL totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. De voorwaarden voor gespreid betalen vindt u in onze termijnentabel en in de termijnencalculator.

  • U kunt bij KLiNGEL snel, gemakkelijk en veilig met creditcard betalen. Als u met creditcard betaalt, wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven nadat het bestelproces is voltooid. Tijdens het bestelproces hebben wij het kaartnummer, de geldigheidsduur en het controlecijfer van de kaart nodig.

  • U heeft over het algemeen 30 dagen na factuurdatum om uw bedrag te betalen. Als u onlangs een artikel aan ons heeft geretourneerd, kan dit niet worden verrekend met de tijd. Neem bij vragen gerust contact op met onze klantenservice via 077 799 90 08.

Levering

Vragen over levering
U kunt natuurlijk altijd contact opnemen met de KLiNGEL klantenservice als u meer hulp nodig heeft.

Contact    077 799 90 08
  • We betreuren de omstandigheden die u heeft geleden ten zeerste. Dat komt niet overeen met onze eisen aan uw tevredenheid en onze servicekwaliteit. Uiteraard kunt u het artikel gratis naar ons terugsturen. Noteer de reden van retour 11 op de retourbon ("verkeerd geleverd"). Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u binnen circa 14 dagen het factuurbedrag crediteren via de door u gekozen betaalwijze.

    Het artikel dat u eigenlijk wilde hebben er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice om een nieuwe bestelling te plaatsen.

  • Mocht het pakket beschadigd zijn en je wilt iets retourneren, dan kun je voor de retourzending gewoon de verpakking van je keuze gebruiken. Gebruik de retourdocumenten die bij uw levering zijn gevoegd.

  • Uw bestelling wordt direct op het adres van uw keuze afgeleverd. Naar een locatie naar keuze binnen Nederland. Ook heeft u de mogelijkheid om in het bestelproces onder "Betaling & Verzending" (na "Uw winkelmandje" / "1. Persoonlijke gegevens") een afleveradres in te voeren dat afwijkt van het factuuradres.

Ruilen & retourneren

Vragen over ruilen & retourneren
U kunt natuurlijk altijd contact opnemen met de KLiNGEL klantenservice als u meer hulp nodig heeft.

Contact    077 799 90 08
  • Postbare artikelen retourneren:

    Naast de afleverbon voegen wij bij elke zending ook alle benodigde retourdocumenten toe. Is uw pakket per post afgeleverd? Vervolgens kunt u het bijgevoegde retourlabel gebruiken om uw artikelen te retourneren. Het beste kun je de artikelen die je wilt retourneren in dezelfde verpakking stoppen en het oude label aan de buitenkant van het pakket bedekken met het bijgevoegde retourlabel. De retourzending wordt daarom gemarkeerd als gratis Kun je het retourlabel niet vinden? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij sturen u direct per e-mail een nieuw retourlabel.

    Vervolgens kunt u het pakket afgeven bij een postkantoor. Gooi het afgegeven retourbewijs niet weg totdat wij de ontvangst van de retourzending hebben bevestigd.

    Bent u niet in de gelegenheid om uw pakket zelf te retourneren? Indien u dit wenst, komen wij het pakket ook bij u ophalen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

    Houd er rekening mee dat:

    In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Houd er rekening mee dat alleen de artikelen die op de pakbon staan ​​vermeld, in één pakket worden geretourneerd. Elk pakket heeft een eigen retourlabel. Anders kan de toewijzing en terugbetaling van uw retour iets langer duren. Indien u meerdere retourpakketten indient, ontstaan ​​er uiteraard geen extra kosten.

  • Nee, het retourneren is voor jou altijd gratis.

  • Bij KLiNGEL heeft u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om artikelen naar ons te retourneren. Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in onze algemene voorwaarden (AV). Uiteraard geldt ook voor alle meubelen binnen 2 weken een onbeperkt herroepingsrecht.

  • Mocht een door ons geleverd artikel op enigerlei wijze niet in orde zijn, dan kunt u het artikel uiteraard kosteloos aan ons retourneren met de retourbon met vermelding van de reden van de klacht. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bijgeschreven op de manier die u als betaalmethode heeft opgegeven. Indien u dit wenst, kunt u dit doorgeven aan onze klantenservice. Hij probeert je zo snel mogelijk een nieuw artikel te bezorgen.

  • Als je geen retourdocumenten hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, worden de geretourneerde artikelen binnen circa 14 dagen gecrediteerd met de betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van je bestelling.

  • Wat je ook kiest of bestelt - je hebt altijd 14 dagen om alles te zien en in alle rust te bekijken. Omdat je geniet van een ruil- of retourrecht zonder extra kosten! Als iets niet past of je het niet bevalt, kun je de goederen natuurlijk gratis retourneren.

    Als u de geretourneerde goederen al heeft betaald, zullen wij u het bedrag direct crediteren. Als u uw factuur nog niet heeft betaald, kunt u het factuurbedrag natuurlijk verminderen met de geretourneerde artikelen.

    Houd er rekening mee dat de geretourneerde goederen zich in een staat moeten bevinden die overeenkomt met normaal gebruik voor het controleren van de goederen - zoals gebruikelijk is in een winkel om ze te passen - en dat de goederen de originele labels moeten hebben. Indien de goederen door langdurig gebruik bederven, behouden wij ons het recht voor de goederen niet terug te nemen en dienovereenkomstig te factureren.

    Als je meubels wilt retourneren, gebruik dan alleen de originele verpakking die geschikt is voor verzending. Vergeet niet alle accessoires terug te sturen. Meubels die gedemonteerd worden geleverd dienen bij het ophalen gedemonteerd en verpakt te worden.

Verdere vragen

Verdere vragen vind je hier.
Natuurlijk kunt u altijd contact opnemen met de KLiNGEL klantenservice als u meer hulp nodig heeft.

Contact    077 799 90 08
  • Als u geen van onze acties wilt missen, kunt u zich hier aanmelden voor onze gratis nieuwsbrief en een welkomstbon van € 10 ontvangen.

  • Als je onze KLiNGEL nieuwsbrief niet leuk vindt, kun je je er eenvoudig voor afmelden. Hiervoor opent u gewoon de laatste nieuwsbrief in uw mailbox en klikt u onderaan op "afmelden".

  • Nadat u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief in onze onlineshop, ontvangt u een bevestigingsmail. Bevestig uw registratie door op de link in deze e-mail te klikken. Zo weten wij zeker dat u de nieuwsbrief ook daadwerkelijk zelf heeft aangevraagd en deze in de toekomst graag wilt ontvangen. Zodra u de link heeft bevestigd, ontvangt u uw eerste nieuwsbrief met als onderwerp “Welkom bij de KLiNGEL nieuwsbrief”. Het nummer van de beloofde voucher staat in deze nieuwsbrief vermeld. Bij uw volgende bestelling – online of telefonisch – verzoeken wij u dit nummer te vermelden. Wanneer u online bestelt, kunt u het nummer in het daarvoor bestemde voucherveld invoeren.

  • Kijk a.u.b. in de map met spam- of junkmail of u de e-mail daar terugvindt. Zo niet neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Alle informatie over het correct afvoeren van batterijen, accu's en oude apparaten vindt u hier .

  • Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke winkelervaring op onze website heeft. Ze dienen onder meer om de inhoud te personaliseren en een goede werking van de website te garanderen. Door op “Akkoord” te klikken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies en zorgt u voor de perfecte winkelervaring bij KLiNGEL. U kunt hier het gebruik van cookies weigeren of onder “Instellingen” uw individuele configuratie uitvoeren. Verdere details over het gebruik van cookies vindt u ook in ons privacybeleid .

  • U kunt ons bereiken via het contactformulier of via de volgende contactgegevens:
    Telefoon 077 799 90 08
    Faxnummer 077 799 96 90
    E-mail service@klingel.nl
    Schriftelijke KLiNGEL postbestellingen, 5928 VA Venlo

  • KLiNGEL houdt zich bij alle gegevensverwerkingen strikt aan de wettelijke voorschriften. Persoonsgegevens worden primair verwerkt, opgeslagen en gebruikt voor een optimale orderverwerking. Het kan nodig zijn dat de benodigde gegevens worden doorgegeven aan opdrachtgevende dienstverleners zoals leveranciers, transportbedrijven etc., bijvoorbeeld om een ​​product rechtstreeks vanuit de fabriek aan u te kunnen leveren. Uiteraard kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van adres- en bestelgegevens voor marketingdoeleinden. Meer informatie vindt u onder “Gegevensbeveiliging” onder Gegevensbescherming.

  • Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Op uw verzoek merken wij op dat u geen verdere catalogi en reclamemateriaal van KLiNGEL wenst te ontvangen.

  • Stel je voor dat je in een lokale winkel bent. Ook daar heb je twee opties. Ofwel kun je het gewenste artikel terugzetten bij de kassa voor later of je kunt het artikel direct kopen. Hetzelfde geldt voor het boodschappenlijstje en het winkelmandje.

    Als je twijfelt over een artikel of bijvoorbeeld pas volgende maand wilt bestellen, kun je het opslaan in je persoonlijke memo. Het voordeel is dat u niet opnieuw naar de bewaarde artikelen hoeft te zoeken. Houd er rekening mee dat items op uw memo niet worden gereserveerd. Het kan dus voorkomen dat uw bewaarde artikelen op een later moment niet meer op voorraad zijn.

    Heeft u het gewenste artikel gevonden en wilt u het zeker bestellen? In de online shop is de winkelwagen uw persoonlijke boodschappentas. Net als bij winkelen in een winkel kun je artikelen aan het winkelmandje toevoegen en vervolgens naar de kassa gaan.